Comprender el Valor de la Garantia Extendida
Que Es una Garantia Extendida?
Una garantia extendida es un contrato de servicio que cubre el costo de ciertas reparaciones o reemplazos despues de que expira la garantia del fabricante. Los minoristas suelen ofrecerlas en la caja para electronicos, electrodomesticos, vehiculos y otros articulos de alto valor.
La Matematica Detras de la Decision
El valor esperado de una garantia depende de dos factores clave: la probabilidad de que el articulo necesite reparacion durante el periodo de garantia y el costo promedio de esa reparacion. El costo esperado de reparacion es igual a la probabilidad multiplicada por el costo promedio.
Cuando las Garantias Tienen Sentido
Las garantias suelen valer la pena para articulos con altos costos de reparacion relativos a su precio, articulos con problemas de confiabilidad conocidos o productos de los que dependes diariamente. Laptops, refrigeradores y lavadoras son candidatos comunes.
Probabilidad de Reparacion por Categoria
Los datos muestran que las tasas de reparacion varian significativamente. Alrededor del 30-40% de las laptops necesitan reparacion en 4 anos, mientras que solo el 10-15% de los refrigeradores fallan en ese mismo periodo.
El Angulo de Ganancia del Minorista
Las garantias extendidas son extremadamente rentables para los minoristas con margenes del 50-70%. Los consumidores pagan significativamente mas por la garantia de lo que reciben en beneficios de reparacion.