Entendendo o Valor da Garantia Estendida
O Que E uma Garantia Estendida?
Uma garantia estendida e um contrato de servico que cobre o custo de certos reparos ou substituicoes apos a garantia do fabricante expirar. Varejistas costumam oferece-las no checkout para eletronicos e eletrodomesticos.
A Matematica Por Tras da Decisao
O valor esperado de uma garantia depende de dois fatores: a probabilidade de o item precisar de reparo e o custo medio desse reparo. Se o preco da garantia for menor que o custo esperado, ela tem valor positivo.
Quando Garantias Fazem Sentido
Garantias tendem a valer a pena para itens com altos custos de reparo relativos ao preco ou produtos dos quais voce depende diariamente. Laptops, geladeiras e maquinas de lavar sao candidatos comuns.
Probabilidade de Reparo por Categoria
Dados mostram que as taxas de reparo variam significativamente. Cerca de 30-40% dos laptops precisam de reparo em 4 anos, enquanto apenas 10-15% das geladeiras apresentam problemas.
O Angulo de Lucro do Varejista
Garantias estendidas sao extremamente lucrativas para varejistas com margens de 50-70%. Os consumidores pagam mais pela garantia do que recebem em beneficios de reparo.